Dev kripto para borsası Coinbase, medyaya yansıyan son bilgilere büyük bir sorunla karşı karşıya. CNBC’nin aktardığına göre birçok kullanıcı hesaplarındaki varlıklara ulaşamıyor ya da görüntüleyemiyor. Coinbase müşteri hizmetleri talepleri karşılamakta zorlanırken aksaklıkların boyutu artıyor.
Dev İddia
Coinbase kullanıcılarından bir isim CNBC’ye verdiği röportajda, 168.000 dolar değerinde kripto varlığını kaybettiğini belirtti. ABD merkezli kripto para borsasının kullanıcıları, müşteri hizmetleri desteğinden aradığını bulamayınca şikayetler yağmaya başladı.
ABD’nin en büyük kripto para borsası, kullanıcıların saldırıya uğradığı ve fonların boşaltıldığına dair raporların ardından köşeye sıkıştı. CNBC’nin aktardığı bilgilere göre ülke genelinde birçok kullanıcı şirkete karşı şikayette bulundu.
Coinbase kullanan birçok kullanıcının hesaplarının boşaltıldığı iddiasına rağmen dev şirket sessizliğini koruyor. Bu kullanıcılara göre borsa, destek taleplerine yanıt vermiyor. CNBC, şok olay hakkında şöyle bir rapor yayınladı:
Ülke çapındaki Coinbase kullanıcılarıyla yapılan röportajlar ve binlerce şikayetin gözden geçirilmesi bağlamında kullanıcı hesaplarından fonların aniden kaybolduğu sonucuna varıldı. Coinbase’in müşteri hizmetleri ekibi, bu konuda zayıf kalmış ve taleplere yanıt verememiştir.
Kullanıcılar Konuyu Sosyal Medyaya Taşıdı
Coinbase kullanıcılarından Tanja Vidovic, 168.000 dolarlık kripto paranın neredeyse hepsinin ortadan kaybolduğunu belirtti. Vidovic, Coinbase ile telefonla iletişime geçmeyi denediğini ancak yanıt alamadığını aktardı. Vidovic’in yanı sıra başka bir kullanıcı da mart ayından hesabından yaklaşık olarak 35.000 dolarlık kripto paranın buhar olduğunu bildirdi.
Öte yandan müşteri destek ekibinden aradığını bulamayan kullanıcılar çareyi sosyal medyada buldu. Twitter üzerinden gündem yaratan kullanıcılar Coinbase’in Düzenleyici Müdahale Ekibi’nden e-posta aldılar. E-postalar, platformdaki işlemlerin geri döndürülemez olduğunu belirtti. Bununla birlikte Coinbase, sigorta poliçelerinin bireysel hesaplardan yapılan hırsızlıkları kapsamadığını aktardı.
